রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষা

335bd-এ আপনার লগইন, বাট্টা এবং পেমেন্ট ডেটা সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমরা ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে bKash, Nagad বা Rocket থেকে প্রতিটি লেনদেন সুরক্ষিত থাকে। এই পৃষ্ঠায় পড়ুন আমরা…

এনক্রিপশন সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট প্রাইভেসিডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
335bd গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষা
সাপোর্ট ও যোগাযোগ

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন — কীভাবে যোগাযোগ করবেন

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, মুছে ফেলা বা গোপনীয়তা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিম সর্বদা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে ২৪ ঘণ্টা যোগাযোগ করুন। ঢাকা এবং চট্টগ্রামের খেলোয়াড়রা দ্রুত সাড়া পান আমাদের স্থানীয় সাপোর্ট চ্যানেল থেকে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা বা অ্যাকাউন্ট প্রবেশাধিকার বিষয়ে তাৎক্ষণিক উত্তর পান।

ইমেইল সাপোর্ট

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা গোপনীয়তা উদ্বেগের জন্য সরাসরি ইমেইল করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।

মোবাইল অ্যাপ হেল্প

মোবাইল অ্যাপ খুলে সেটিংস > সাপোর্ট-এ গিয়ে গোপনীয়তা প্রশ্ন পাঠান। bKash বা Nagad ওয়ালেটের সাথে লগইন করে একই মুহূর্তে সাপোর্ট পান।

ডেটা নিরাপত্তা ও আপনার অধিকার

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

335bd SSL এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সার্ভার ব্যবহার করে সকল ডেটা সংরক্ষণ করে। পেমেন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket রেফারেন্স) পার্টনার গেটওয়েতে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আমাদের ডাটাবেসে সম্পূর্ণ নম্বর…

এনক্রিপশন ও সার্ভার নিরাপত্তা

সকল লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা SSL এনক্রিপ্ট করা হয়। ব্যাংক-গ্রেড অবকাঠামো নিশ্চিত করে আপনার তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত থাকে।

পেমেন্ট ডেটা পৃথকীকরণ

bKash, Nagad, Rocket বিবরণ সরাসরি পেমেন্ট প্রোভাইডারের কাছে যায়। 335bd কখনো সম্পূর্ণ কার্ড বা ব্যাংক তথ্য সংরক্ষণ করে না।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা যাচাইকরণ, সাপোর্ট এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ডেটা দেখতে পারে। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়।

দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ

উত্তোলন এবং সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের জন্য ২এফএ সক্ষম করুন। এসএমএস বা অ্যাপ-ভিত্তিক কোড দিয়ে অতিরিক্ত সুরক্ষা যোগ করুন।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা ৩৬ মাসের জন্য আপনার তথ্য রক্ষা করি (আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)। বড় বিলম্ব ছাড়া মুছে ফেলার…

আপনার অধিকার ও অনুরোধ

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ জানান। সাপোর্ট টিম প্রমাণীকরণের পরে সাড়া দেয়। কোনো তথ্য শেয়ার…

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে দেখুন কীভাবে আপনার ডেটা ব্যবহার করা হয়, কখন শেয়ার করা হয় এবং আপনার অধিকার কী। যদি আরও প্রশ্ন থাকে, সাপোর্ট টিম সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত।

আমরা নাম, ফোন নম্বর, ঠিকানা এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নথি সংগ্রহ করি। পেমেন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স) পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য নেওয়া হয়। খেলার ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপও সংরক্ষণ করি।

হ্যাঁ। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের জন্য আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর বা পিন কখনো আমাদের সার্ভারে রাখা হয় না। পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি এনক্রিপ্ট করে এবং আমরা শুধু লেনদেন নিশ্চিতকরণ রেকর্ড রাখি।

ডেটা শুধুমাত্র যাচাইকরণ, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং আইনি সম্মতির জন্য পার্টনারদের সাথে শেয়ার হয়। bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক পার্টনারদের কাছে শুধুমাত্র তাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য যায়।

সাপোর্ট চ্যাটে 'ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ' বা 'অ্যাকাউন্ট মুছুন' লিখুন। আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে আমরা সাড়া দিই। ডাউনলোডের জন্য ৭ থেকে ১৪ দিন সময় লাগে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা ৩৬ মাসের জন্য আপনার ডেটা রক্ষা করি — এটি স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজন। তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকেন এবং পছন্দ সংরক্ষণ করা যায়। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।

পেমেন্ট প্রসেসিং এর জন্য কিছু ডেটা পার্টনার সার্ভারে পাঠানো হয় যা বাংলাদেশের বাইরে থাকতে পারে, কিন্তু শুধুমাত্র এনক্রিপ্ট করে এবং সুরক্ষিত চ্যানেলে। সকল ডেটা স্থানীয় সাইবার সিকিউরিটি মান মেনে সংরক্ষিত হয়।